LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Setiap akun xsvl anda dijaga dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk permainan, deposit dan penarikan anda, dan tidak pernah...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi identitas dua langkahAudit keamanan rutin
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
xsvl Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Persyaratan Privasi dan Penyimpanan Data

Ketika anda membuka akun xsvl, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telefon dan informasi pembayaran anda—data yang diperlukan untuk memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta penarikan. Data ini disimpan di server aman yang mematuhi standar keamanan internasional. Kami menyimpan riwayat transaksi anda selama tiga tahun sesuai kebutuhan hukum di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda dapat mengakses, memperbarui atau

meminta penghapusan data pribadi anda kapan saja melalui halaman pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Tim dukungan xsvl siap menjawab setiap pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda. Hubungi kami melalui email, obrolan langsung atau formulir akun, dan kami akan merespons...

Email Dukungan Kirim pertanyaan privasi ke [email protected]. Tim kami memeriksa setiap pesan dan memberikan jawaban terperinci...
Obrolan Langsung Buka obrolan langsung dari halaman akun anda untuk pertanyaan cepat tentang privasi. Agen tersedia...
Pengaturan Akun Akses riwayat privasi anda, kelola preferensi komunikasi dan lihat log aktivitas akun dalam bagian...
PRAKTIK KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi Akun dan Data Anda

xsvl menggunakan teknologi enkripsi terdepan dan audit keamanan rutin untuk menjaga informasi anda. Setiap transaksi diverifikasi melalui protokol berlapis, dan akun anda dilindungi oleh autentikasi dua faktor. Data sensitif seperti detail pembayaran...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server xsvl menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kata sandi anda disimpan dengan hash yang tidak dapat dipulihkan, sehingga bahkan tim internal kami tidak dapat melihatnya.

Verifikasi Identitas

Saat membuka akun, kami memverifikasi nama, tanggal lahir dan alamat anda untuk mencegah penipuan dan memastikan akses hanya ke orang yang berhak. Proses ini melindungi akun anda dari akses tidak sah.

Pembatasan Akses Internal

Tim xsvl hanya dapat mengakses data akun anda untuk tujuan dukungan pelanggan atau investigasi keamanan. Semua akses tercatat dan diaudit secara berkala oleh departemen keamanan kami.

Penyimpanan Aman

Data akun anda disimpan di pusat data berlapis dengan kontrol akses fisik, cadangan real-time dan redundansi geografis. Kami melakukan audit keamanan pihak ketiga setiap kuartal.

Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data terkait kapan saja. Kami menghapus data pribadi dalam 30 hari, meskipun rekam transaksi disimpan lebih lama sesuai persyaratan hukum.

Hubungi Privacy Officer

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang privasi, hubungi Privacy Officer kami di [email protected]. Kami menangani permintaan akses data, koreksi dan keberatan dalam waktu 14 hari kerja.

Yang Perlu Anda Ketahui tentang Privasi xsvl

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telefon dan alamat anda saat pendaftaran. Kami juga mencatat riwayat transaksi deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta aktivitas permainan di akun anda untuk keamanan dan keperluan hukum.

Data anda digunakan untuk memverifikasi identitas, memproses pembayaran, merespons pertanyaan dukungan dan mencegah penipuan atau penggunaan akun yang tidak sah. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menyimpan informasi akun aktif anda selama akun tetap terbuka. Setelah anda menutup akun, data pribadi dihapus dalam 30 hari, tetapi riwayat transaksi disimpan selama tiga tahun sesuai persyaratan hukum di wilayah yang disokong.

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat anda untuk mengingat preferensi login dan permainan. Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan login dan cookie fungsional untuk mengingat pengaturan anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi akun.

Masuk ke akun xsvl anda, buka bagian Privasi di Pengaturan Akun, dan anda dapat melihat, memperbarui atau menghapus informasi pribadi anda. Untuk perubahan yang lebih besar, hubungi Privacy Officer kami di [email protected] dan kami akan membantu dalam 14 hari kerja.

Ya, aplikasi mobile xsvl menggunakan enkripsi SSL yang sama dan autentikasi dua faktor seperti situs web. Semua komunikasi antara aplikasi dan server kami dienkripsi, dan anda dapat menonaktifkan izin akses lokasi atau obrolan dalam pengaturan aplikasi kapan saja.

Hubungi tim dukungan xsvl segera melalui obrolan langsung atau email [email protected]. Kami akan mengamankan akun anda, mengubah password dan meninjau aktivitas yang mencurigakan. Jangan bagikan kata sandi anda kepada siapa pun, bahkan kepada staf dukungan kami.