LEGAL REFERENCE

Kejelasan Perundangan untuk Akaun Anda

xsvl beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami mematuhi persyaratan tempatan dan menetapkan piawaian yang jelas untuk perlindungan akaun, pengesahan transaksi, dan akses sah ke...

Perlindungan Data AkaunPengesahan Transaksi JelasKeaksesan Wilayah SahDasar Privasi Terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
xsvl Kejelasan Perundangan untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menjalankan xsvl untuk Anda

Kami mengakui bahwa setiap kawasan mempunyai kerangka undang-undang sendiri. xsvl berkhidmat di wilayah yang membenarkan operasi kami di bawah undang-undang tempatan. Ketika anda membuka akaun, kami mengesahkan lokasi anda dan memastikan anda mengakses ciri-ciri yang sah untuk bidang kuasa anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan perlindungan data lengkap. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk

kesesuaian peraturan dan keselamatan akaun. Pencapaian anda tetap milik anda, dan anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Perundangan dan Privasi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami, hak privasi anda, atau cara kami mengendalikan data akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami menjawab pertanyaan perundangan...

Emel Perundangan Hantar pertanyaan terperinci tentang dasar, privasi atau hak akaun ke [email protected]. Kami balas dalam...
Sokongan Langsung Akaun Hubungi ejen sokongan kami melalui obrolan akaun untuk pertanyaan cepat tentang keselamatan akaun, pengesahan...
Permintaan Data Peribadi Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Mohon dalam akaun...
KEAMANAN LANGSUNG

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah asas xsvl. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi pembayaran dan akses akaun. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak pernah dijual...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan TLS 1.3. Pelayan pembayaran kami tidak menyimpan butiran kad; pemprosesan dihandle oleh penyedia pembayaran yang tersertifikasi.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan di pelayan yang dilindungi dengan akses dihadkan kepada kakitangan teknikal sahaja. Data akan disimpan selagi akaun anda aktif, kemudian disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit.

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua langkah pada akaun anda melalui SMS atau aplikasi pengesah. Ini memastikan hanya anda boleh log masuk atau ubah tetapan pembayaran.

Privasi Pembayaran

xsvl tidak pernah lihat butiran penuh kad anda. Pemprosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia berlisensi; kami hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya atau ditolak.

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan, membetulkannya atau memintanya dipadamkan. Hubungi [email protected] dengan permintaan tertulis dan kami balas dalam 14 hari.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki keselamatan akaun anda telah terganggu, hubungi [email protected] dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan pemulihan dalam 24 jam.

Pertanyaan Lazim tentang Dasar Kami

Ya, jika anda berada di wilayah yang disokong oleh xsvl dan telah disahkan melalui proses pendaftaran kami. Kami mematuhi undang-undang tempatan dan mengesahkan setiap akaun mengikut peraturan. Jika anda tidak pasti tentang wilayah anda, hubungi [email protected].

Kata laluan anda dikodkan menggunakan algoritma bcrypt dan disimpan secara berasingan daripada data akaun anda. Kami tidak pernah menghantar kata laluan anda melalui emel. Jika anda lupa, kami hantar pautan penggantian ke emel yang disahkan anda.

Ya. Tulis ke [email protected] dan minta laporan akses data subjek. Kami hantar salinan lengkap semua maklumat peribadi, rekod transaksi dan log akses dalam masa 14 hari kerja tanpa caj.

Kedua-dua pemproses tersebut adalah penyedia berlisensi yang mematuhi piawaian pembayaran antarabangsa. xsvl mengenkripsi semua permintaan pembayaran dan tidak menyimpan butiran pembayaran lengkap. Setiap transaksi dilindungi oleh protokol keamanan bank.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, log akaun dan komunikasi selama 5 tahun selepas transaksi terakhir atau penutupan akaun. Ini diperlukan untuk audit peraturan dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, data disahkan dipadamkan.

Hubungi [email protected] dan minta pembatalan akaun. Kami akan menutup akaun anda dalam 24 jam. Rekod transaksi akan disimpan selama 5 tahun lagi untuk kesesuaian, tetapi akaun anda tidak akan aktif.

Hubungi [email protected] untuk semua pertanyaan privasi, atau [email protected] untuk isu perundangan. Kami juga boleh dirujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan jika perlu. Balas kami dijamin dalam 48 jam.